Política de Privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós. É política da Elpumps respeitar a sua privacidade e cumprir qualquer lei e regulamento aplicável relativamente a quaisquer informações pessoais que possamos recolher sobre si, incluindo através do nosso website, https://www.elpumps.pt, e de outros sites que possuímos e operamos.

As informações pessoais são quaisquer informações sobre si que podem ser utilizadas para o identificar. Isto inclui informações sobre si enquanto pessoa (como nome, morada e data de nascimento), os seus dispositivos, dados de pagamento e até mesmo informações sobre como utiliza um website ou serviço on-line.

No caso do nosso site conter links para sites e serviços de terceiros, esteja ciente de que esses sites e serviços têm as suas próprias políticas de privacidade. Após seguir um link para qualquer conteúdo de terceiros, deverá ler as informações sobre a política de privacidade publicada sobre como recolhem e utilizam informações pessoais. Esta Política de Privacidade não se aplica a nenhuma das suas atividades após sair do nosso site.

1. As informações que recolhemos

As informações que recolhemos enquadram-se numa de duas categorias: informações “fornecidas voluntariamente” e “recolhidas automaticamente”.

As informações “fornecidas voluntariamente” referem-se a quaisquer informações que nos tenha fornecido consciente e ativamente ao utilizar ou ao participar em qualquer dos nossos serviços e promoções.

As informações “recolhidas automaticamente” referem-se a quaisquer informações enviadas automaticamente pelo seu dispositivo no processo de acesso aos nossos produtos e serviços.

Dados de registo

Quando visita o nosso website, os nossos servidores podem registar automaticamente os dados padrão fornecidos pelo seu navegador web. Estes podem incluir o endereço IP do seu dispositivo, o tipo e a versão do seu browser, as páginas que visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto em cada página e outros detalhes sobre a sua visita.

Além disso, se encontrar determinados erros durante a utilização do site, poderemos recolher automaticamente dados sobre o erro e as circunstâncias em torno da sua ocorrência. Estes dados podem incluir detalhes técnicos sobre o seu dispositivo, o que tentava fazer quando o erro ocorreu e outras informações técnicas relacionadas com o problema. Pode ou não receber uma notificação de tais erros, mesmo no momento em que ocorram, que tenham ocorrido, ou qual a natureza do erro.

Esteja ciente de que, embora estas informações possam não ser pessoalmente identificáveis por si só, poderá ser possível combiná-las com outros dados para identificar pessoas individualmente.

Dados do dispositivo

Quando visitar o nosso website ou interagir com os nossos serviços, podemos recolher automaticamente dados sobre o seu dispositivo, tais como:

Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Dados de geolocalização

Os dados que recolhemos podem depender das definições individuais do seu dispositivo e software. Recomendamos que verifique as políticas do fabricante do seu dispositivo ou fornecedor de software para saber quais as informações que nos disponibilizam.

Informações pessoais

Podemos solicitar informações pessoais — quando nos contactar — que podem incluir um ou mais dos seguintes elementos:

Nome
E-mail
Data de nascimento
Número de telefone/telemóvel
Endereço de faturação/envio

Razões legítimas para processar as suas informações pessoais

Só recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais quando temos uma razão legítima para o fazer. Nesse caso, só recolhemos informações pessoais que sejam razoavelmente necessárias para lhe fornecer os nossos serviços.

Recolha e utilização das informações

Podemos recolher as suas informações pessoais quando fizer qualquer uma das seguintes ações no nosso website:

Utilizar um dispositivo móvel ou um navegador web para aceder ao nosso conteúdo
Contactar-nos via e-mail, nas redes sociais, ou em qualquer tecnologia semelhante
Quando nos mencionar nas redes sociais

Podemos recolher, manter, utilizar e divulgar informações para os seguintes fins, e as informações pessoais não serão posteriormente processadas de forma incompatível com estes fins:

para lhe fornecer as funcionalidades e serviços base da nossa plataforma
para lhe entregar produtos e/ou
para o contactar e comunicar consigo
para análises, pesquisa de mercado e desenvolvimento de negócios, incluindo para operar e melhorar o nosso website, aplicações e plataformas de redes sociais associadas
para manutenção de registos internos e propósitos administrativos
para cumprir as nossas obrigações legais e resolver quaisquer litígios que possamos ter
para segurança e prevenção de fraude e para garantir que os nossos sites e aplicações são seguros, protegidos e utilizados conforme os nossos termos de utilização

Podemos combinar informações pessoais fornecidas voluntariamente e recolhidas automaticamente com informações gerais ou dados de pesquisa que recebemos de outras fontes de confiança. Por exemplo, as nossas atividades de marketing e pesquisa de mercado podem revelar dados e perceções que podemos combinar com informações sobre como os visitantes utilizam o nosso site para o melhorar e a sua experiência.

Segurança das suas informações pessoais

Quando recolhemos e processamos informações pessoais e enquanto retemos essas informações, iremos protegê-la em meios comercialmente aceitáveis para prevenir a perda e o roubo, bem como o acesso não autorizado, a divulgação, a cópia, a utilização ou a modificação.

Embora façamos o nosso melhor para proteger as informações pessoais que nos fornece, alertamos para o facto de que nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é 100% seguro e que ninguém pode garantir a segurança absoluta dos dados.

É responsável por selecionar qualquer palavra-passe e a sua força de segurança global, garantindo a segurança das suas próprias informações dentro dos limites dos nossos serviços. Por exemplo, assegurando que não torna as suas informações pessoais publicamente disponíveis através da nossa plataforma.

Durante quanto tempo guardamos as suas informações pessoais

Mantemos as suas informações pessoais apenas durante o tempo que necessitarmos delas. Este período pode variar dependendo do fim para o qual utilizamos as suas informações, em conformidade com esta política de privacidade. Por exemplo, se nos tiver fornecido informações pessoais, tais como um endereço de correio eletrónico quando nos contactou sobre uma questão específica, poderemos reter estas informações durante o tempo que a sua questão permanecer em aberto, bem como para os nossos próprios registos, de modo a podermos abordar questões semelhantes no futuro de forma eficaz. Se as suas informações pessoais já não forem necessárias para este fim, iremos apagá-las ou torná-las anónimas, removendo todos as informações que o identifiquem.

Contudo, se necessário, poderemos reter as suas informações pessoais para o cumprimento de uma obrigação legal, contabilística ou de apresentação de relatórios ou para fins de arquivo no interesse público, científicos, de investigação histórica ou para fins estatísticos.

2. Privacidade infantil

Não dirigimos nenhum dos nossos produtos ou serviços diretamente a crianças com menos de 13 anos e não recolhemos intencionalmente informações pessoais sobre crianças com menos de 13 anos.

3. Divulgação de informações pessoais a terceiros

Podemos divulgar informações pessoais a:

um progenitor, subsidiário ou associado da nossa empresa
fornecedores de serviços terceiros visando permitir-lhes fornecer os seus serviços, incluindo (entre outros) fornecedores de serviços de TI, armazenamento de dados, fornecedores de alojamento e servidores, analistas, registadores de erros, cobradores de dívidas, fornecedores de manutenção ou resolução de problemas, consultores profissionais e operadores de sistemas de pagamento
funcionários, empreiteiros, e/ou entidades relacionadas
potenciais agentes ou parceiros de negócios
agências de informação de crédito, tribunais e entidades reguladoras, no caso de falhar no pagamento de bens ou serviços que lhe fornecemos
tribunais, entidades reguladoras e agentes da autoridade, conforme exigido por lei, no âmbito de quaisquer procedimentos legais atuais ou potenciais, ou para estabelecer, exercer ou defender direitos legais
terceiros, incluindo agentes e subcontratados, que nos auxiliem no fornecimento de informações, produtos, serviços ou marketing dirigidos a si
terceiros para recolher e processar dados
uma entidade que compre, ou para a qual transfiramos, todos ou uma parte substancial dos nossos bens e negócios

Terceiros a que recorremos atualmente:

Google Analytics

4. Os seus direitos e controlo das suas informações pessoais

A sua escolha: Ao fornecer-nos informações pessoais, compreende que iremos recolher, reter, utilizar e divulgar as suas informações pessoais em conformidade com esta política de privacidade. Não é obrigatório fornecer-nos as suas informações pessoais. No entanto, se não o fizer, poderá afetar a utilização do nosso website ou produtos e/ou serviços oferecidos nele ou através dele.

Informações de terceiros: Se recebermos informações pessoais sobre si através de terceiros, iremos protegê-las tal como é estipulado nesta política de privacidade. Se for um terceiro a fornecer informações pessoais sobre outra pessoa, declara e garante que tem o consentimento dessa mesma pessoa para nos fornecer as informações pessoais.

Autorização de comercialização: Se tiver previamente acordado connosco a utilização das suas informações pessoais para fins de marketing direto, poderá mudar de ideias em qualquer altura, contactando-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo.

Acesso: Poderá solicitar detalhes das informações pessoais que temos sobre si.

Correção: Se considerar que qualquer informação que temos sobre si é imprecisa, desatualizada, incompleta, irrelevante ou enganosa, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos nesta política de privacidade. Tomaremos medidas razoáveis para corrigir qualquer informação considerada imprecisa, incompleta, enganosa ou desatualizada.

Não discriminação: Não o discriminaremos por exercer quaisquer dos seus direitos sobre as suas informações pessoais. A menos que as suas informações pessoais sejam necessárias para lhe fornecer um determinado serviço ou oferta (por exemplo, fornecer apoio ao utilizador), não lhe negaremos bens ou serviços e/ou cobraremos preços ou tarifas diferentes para bens ou serviços, incluindo através da concessão de descontos ou outros benefícios, ou da imposição de penalidades, nem lhe forneceremos um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

Notificação de violação de dados: Cumpriremos as leis que nos são aplicáveis em relação a qualquer violação de dados.

Queixas: Se considerar que infringimos uma lei de proteção de dados relevante e desejar apresentar uma queixa, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto abaixo e fornecer-nos todos os detalhes da alegada infração. Investigaremos prontamente a sua queixa e responder-lhe-emos, por escrito, expondo o resultado da nossa investigação e as medidas que iremos tomar para tratar da sua queixa. Tem também o direito de contactar um organismo regulador ou uma autoridade de proteção de dados em relação à sua queixa.

Cancelamento de subscrição: Para cancelar uma subscrição ou optar por não receber comunicações (incluindo comunicações de marketing), pode contactar-nos utilizando os dados de contacto fornecidos nesta política de privacidade, ou optar por não receber comunicações utilizando os recursos de derrogação fornecidos nas comunicações. Podemos ter necessidade de lhe pedir informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade.

5. Utilização de cookies

Utilizamos cookies para ajudar a melhorar a sua experiência do nosso website em https://www.elpumps.pt. Esta política de cookies faz parte da política de privacidade da Elpumps. Abrange a utilização de cookies entre o seu dispositivo e o nosso site.

Também fornecemos informações sobre serviços de terceiros que poderemos utilizar, que podem também usar cookies como parte do seu serviço. Esta política não cobre os seus cookies.

Se não deseja aceitar os nossos cookies, deve definir o seu browser para que recuse cookies de https://www.elpumps.pt. Nesse caso, poderemos não ser capazes de lhe fornecer alguns dos conteúdos e serviços desejados.

O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno conjunto de dados que um website armazena no seu dispositivo quando o visita. Normalmente, contém informações sobre o próprio website, um identificador único que permite ao site reconhecer o seu navegador web quando regressa, dados adicionais que servem o propósito do cookie e o seu próprio tempo de vida.

Os cookies são utilizados para permitir determinadas funcionalidades (por exemplo, iniciar sessão), acompanhar a utilização do site (p. ex., análises), armazenar as definições do utilizador (p. ex., fuso horário, preferências de notificação), e personalizar o seu conteúdo (p. ex., publicidade, língua).

Os cookies definidos pelo website que está a visitar são geralmente referidos como cookies primários. Normalmente, só acompanham a sua atividade nesse site em particular.

Os cookies estabelecidos por outros sites e empresas (ou seja, terceiros) são chamados cookies de terceiros. Podem ser utilizados para o rastrear noutros sites que utilizam o mesmo serviço de terceiros.

Tipos de cookies e como os utilizamos

Cookie essenciais

Os cookies essenciais são cruciais para a sua experiência num website, permitindo funcionalidades base como inícios de sessões de utilizador, gestão de conta, carrinhos de compras e processamento de pagamentos.

Utilizamos cookies essenciais para permitir certas funções no nosso website.

Cookies de desempenho

Os cookies de desempenho rastreiam a forma como utiliza um website durante a sua visita. Normalmente, estas informações são anónimas e agregadas, com informações rastreadas em todos os utilizadores do site. Ajudam as empresas a compreender os padrões de utilização dos visitantes, identificar e diagnosticar problemas ou erros que os seus utilizadores possam encontrar, e tomar melhores decisões estratégicas para melhorar a experiência global do seu público no website. Estes cookies podem ser definidos pelo website que está a visitar (primários) ou por serviços de terceiros. Não recolhem informações pessoais sobre si.

Utilizamos cookies de desempenho no nosso site.

Cookies de funcionalidade

Os cookies de funcionalidade são utilizados para recolher informações sobre o seu dispositivo e quaisquer configurações que possa definir no website que está a visitar (como configurações de idioma e fuso horário). Com estas informações, os websites podem fornecer-lhe conteúdos e serviços personalizados, melhorados, ou otimizados. Estes cookies podem ser definidos pelo website que está a visitar (primários) ou por serviços de terceiros.

Utilizamos cookies de funcionalidade para características selecionadas no nosso site.

Cookies de publicidade/direcionamento

Os cookies de publicidade/direcionamento ajudam a determinar que conteúdo promocional é mais relevante e apropriado para si e para os seus interesses. Os websites podem utilizá-los para fazer publicidade direcionada ou limitar o número de vezes que vê um anúncio. Isto ajuda as empresas a melhorar a eficácia das suas campanhas e a qualidade dos conteúdos que lhe são apresentados. Estes cookies podem ser definidos pelo website que está a visitar (primários) ou por serviços de terceiros. Os cookies de publicidade/direcionamento definidos por terceiros podem ser utilizados para o rastrear noutros websites que utilizem o mesmo serviço de terceiros.

Utilizamos cookies de publicidade/direcionamento no nosso site.

6. Transferência de negócios

Se nós ou os nossos bens forem adquiridos, ou no caso improvável de encerramos a nossa atividade ou entrarmos em falência, incluiríamos dados, incluindo as suas informações pessoais, entre os bens transferidos para quaisquer partes que nos adquiram. Reconhece que tais transferências podem ocorrer e que quaisquer partes que nos adquiram podem, na medida do permitido pela lei aplicável, continuar a utilizar as suas informações pessoais de acordo com esta política, que terão de assumir, dado que é a base de quaisquer direitos de propriedade ou de utilização que temos sobre tais informações.

7. Limites da nossa Política

O nosso website poderá conter links para sites externos que não são controlados por nós. Esteja ciente de que não temos nenhum controlo sobre o conteúdo e as políticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade ou responsabilização pelas respetivas práticas de privacidade.

8. Alterações a esta Política

A nosso critério, podemos alterar a nossa política de privacidade para refletir atualizações dos nossos processos empresariais, práticas aceitáveis atuais, ou alterações legislativas ou regulamentares. Se decidirmos alterar esta política de privacidade, publicaremos aqui as alterações no mesmo link através do qual acede a esta política de privacidade.

Se exigido por lei, pediremos a sua permissão ou dar-lhe-emos a oportunidade de aceitar ou rejeitar, conforme aplicável, quaisquer novas utilizações das suas informações pessoais.

9. Divulgações adicionais para o cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) (UE)

Controlador de dados / Processador de dados

O RGPD distingue entre organizações que processam informações pessoais para os seus próprios fins (conhecidas como “controladores de dados”) e organizações que processam informações pessoais em nome de outras organizações (conhecidas como “processadores de dados”). Nós, Elpumps, localizados no endereço fornecido na secção Contacte-nos desta política de privacidade, somos um Controlador de Dados no que respeita às informações pessoais que nos fornece.

Bases legais para o processamento das suas informações pessoais

Só iremos recolher e utilizar as suas informações pessoais quando tivermos o direito legal de o fazer. Nesse caso, iremos recolher e utilizar as suas informações pessoais de forma lícita, justa e transparente. Se solicitarmos o seu consentimento para processar as suas informações pessoais e se tiver menos de 16 anos, solicitaremos o consentimento dos seus pais ou tutor legal para processar as suas informações pessoais para esse fim específico.

As nossas bases legais dependem dos serviços que utiliza e da forma como os utiliza. Isto significa que só recolhemos e utilizamos as suas informações com base nos seguintes fundamentos:

O seu consentimento

Quando nos dá o seu consentimento para recolher e utilizar as suas informações pessoais para um fim específico. Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, utilizando as funcionalidades que fornecemos, no entanto, isto não irá afetar nenhuma utilização das suas informações que já tenha tido lugar. Quando nos contactar, poderá consentir que o seu nome e endereço de correio eletrónico sejam utilizados para podermos responder ao seu pedido de informação. Embora possa solicitar a eliminação dos seus dados de contacto em qualquer altura, não podemos eliminar nenhum e-mail que já tenhamos enviado. Se tiver quaisquer outras dúvidas sobre como retirar o seu consentimento, não hesite em contactar-nos utilizando os dados de contacto fornecidos na secção Contacte-nos desta política de privacidade.

Execução de um contrato ou transação

Quando tiver celebrado um contrato ou transação connosco, ou de modo a tomar medidas preparatórias antes de celebrarmos um contrato ou transação com o cliente. Por exemplo, se nos contactar com um pedido de informação, poderemos solicitar informações pessoais como o seu nome e dados de contacto para podermos responder.

Os nossos interesses legítimos

Quando avaliamos que é necessário para os nossos interesses legítimos, tais como fornecer, operar, melhorar e comunicar os nossos serviços. Consideramos que os nossos interesses legítimos incluem investigação e desenvolvimento, compreensão do nosso público, marketing e promoção dos nossos serviços, medidas tomadas para operar eficientemente os nossos serviços, análise de marketing e medidas tomadas para proteger os nossos direitos e interesses legais.

Cumprimento da lei

Em alguns casos, podemos ter a obrigação legal de utilizar ou manter as suas informações pessoais. Esses casos podem incluir (entre outros) ordens judiciais, investigações criminais, pedidos do governo e obrigações regulamentares. Se tiver quaisquer outras dúvidas sobre como retemos informações pessoais de modo a cumprir a lei, não hesite em contactar-nos utilizando os dados de contacto fornecidos na secção Contacte-nos da presente política de privacidade.

Transferências internacionais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE)

Asseguraremos que qualquer transferência de informações pessoais de países do Espaço Económico Europeu (EEE) para países fora do EEE será protegida por salvaguardas apropriadas, por exemplo, utilizando cláusulas padrão de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia, ou a utilização de regras empresariais vinculativas, ou outros meios legalmente aceites.

Os seus direitos e controlo das suas informações pessoais

Restrição: Tem o direito de solicitar a restrição do processamento das suas informações pessoais se (i) estiver preocupado com a exatidão das suas informações pessoais; (ii) acredita que as suas informações pessoais foram processadas ilegalmente; (iii) precisa que mantenhamos as informações pessoais apenas para efeitos de uma ação judicial; ou (iv) estivermos a considerar a sua objeção em relação ao processamento com base em interesses legítimos.

Oposição ao processamento: Tem o direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais com base nos nossos interesses legítimos ou interesse público. Se tal acontecer, devemos fornecer justificações legítimas e imperiosas para o processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, de modo a prosseguir com o processamento das suas informações pessoais.

Portabilidade de dados: Poderá ter o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre si. Sempre que possível, forneceremos esta informação em formato CSV ou outro formato de máquina facilmente legível. Poderá também ter o direito de solicitar a transferência destas informações pessoais a um terceiro.

Eliminação: Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que temos sobre si a qualquer momento, e tomaremos medidas razoáveis para eliminar as suas informações pessoais dos nossos registos atuais. Se nos solicitar a eliminação das suas informações pessoais, informá-lo-emos de que forma a eliminação afeta a sua utilização do nosso website ou produtos e serviços. Poderão existir exceções a este direito por razões legais específicas que, se aplicável, iremos expor-lhe em resposta ao seu pedido. Se encerrar ou apagar a sua conta, apagaremos as suas informações pessoais num prazo de 14 dias após o apagamento da sua conta. Tenha em atenção que os motores de busca e terceiros semelhantes podem ainda reter cópias das suas informações pessoais que tenham sido tornadas públicas pelo menos uma vez, como certas informações de perfil e comentários públicos, mesmo após ter apagado as informações dos nossos serviços ou desativado a sua conta.

10. Contacte-nos

Para quaisquer questões ou dúvidas relativas à sua privacidade, pode contactar-nos utilizando os seguintes dados:

Endre Sajtos, diretor
Elpumps International Distributions Kft.
https://www.elpumps.pt/contato

Última atualização: 1 de outubro de 2021